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FAQ
Hier findest Du einige häufig gestellte Fragen - solltest Du andere oder spezifischere Fragen zu unseren Produkten haben kannst Du uns gerne eine Email schreiben!
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der großen Nachfrage benötigen wir 5-7 Werktage, um Deine Bestellung zu bearbeiten. Anschließend wird sie mit DHL verschickt und benötigt noch weitere 2-3 Werktage für den Versand zu Dir.
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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Du kannst uns einfach eine E-Mail schreiben, um Deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten?
Klar, kein Problem! Du kannst Deine Bestellung über unser Retourenportal zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich weitere Fragen oder Anliegen habe?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an kontakt@moonou.de schreiben oder uns über das Kontaktformular oder den Live-Chat kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter und beantworten alle Deine Fragen und Anliegen.