So kommt deine Lampe zu dir
Jede Moonou-Lampe wird individuell für dich gefertigt. Hier siehst du den Weg von der Bestellung bis zu dir nach Hause.
Bestellung aufgeben
Bestelle deine Wunschlampe ganz bequem in unserem Online-Shop. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wir fertigen deine Lampe
Jede Moonou-Lampe wird individuell in unserer Leipziger Werkstatt für dich gefertigt - vom 3D-Druck bis zur Endmontage.
3-5 WerktageVersand mit DHL
Deine fertige Lampe wird klimaneutral mit DHL versendet. Du erhältst eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
1-2 WerktageWichtige Hinweise
Produktionszeit
Da wir keine Lagerware versenden, sondern jede Lampe auf Bestellung fertigen, kann die Produktionszeit je nach Modell variieren. Die genaue Produktionszeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
DHL-Tracking
Sobald dein DHL-Label gedruckt wird, erhältst du eine Tracking-Mail. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis DHL das Paket scannt und der Status sich aktualisiert.
Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 40 EUR liefern wir kostenlos innerhalb Deutschlands mit DHL.
Fragen zum Versand?
Falls du Fragen zu deiner Lieferung oder Bestellung hast, schreib uns einfach.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um Versand, Lieferung und Tracking.
Wie lange dauert es, bis meine Lampe ankommt?
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Produktionszeit (3-5 Werktage) und Versandzeit (1-2 Werktage mit DHL) zusammen. Die genaue Produktionszeit für dein Modell findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Mein DHL-Tracking zeigt 'elektronisch angekündigt'. Was bedeutet das?
Keine Sorge! Sobald deine Bestellung eingeht, drucken wir das DHL-Label aus - in diesem Moment erhältst du die Tracking-Mail. Da deine Lampe dann noch gefertigt wird, kann es 1-2 Werktage dauern, bis DHL das Paket scannt und der Status sich aktualisiert.
Ist der Versand kostenlos?
Ja! Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos mit DHL ab 40€. Für internationale Sendungen können Versandkosten anfallen - diese werden im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja! Wähle im Checkout die Option 'Abholung'. Da wir eine Werkstatt und kein Laden sind, ist eine Abholung nur nach vorheriger Terminbuchung möglich. Alle Infos findest du auf unserer Abholseite.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern. Schreib uns einfach schnellstmöglich eine E-Mail an kontakt@moonou.de mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse.
Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
DHL versucht die Zustellung bis zu zwei Mal. Falls du nicht erreichbar bist, wird das Paket in der nächsten DHL-Filiale oder Packstation hinterlegt. Du erhältst eine Benachrichtigung mit den Abholdetails.
